
De 26.5 % a 70.8 % en seis meses
Uno de los principales distribuidores de consumo masivo de Puerto Rico. Más de 175 personas y más de 300 puntos de venta.
El reto: se trabajaba por fe
En enero de 2022, solo el 26.5 % de las ejecuciones en punto de venta cumplía el estándar. Casi tres de cada cuatro no lo cumplían.
Y nadie lo sabía. Ninguna gerencia puede visitar todas las tiendas ni verificar cada ejecución. Los reportes mostraban las mejores visitas y las fotos por WhatsApp se reutilizaban.
Qué cambió
1Evidencia en cada visita
Cada ejecución quedó registrada con foto, ubicación y hora.
2Un solo estándar
Todos se miden con el mismo checklist, en todas las rutas.
3Visibilidad para la gerencia
Los supervisores ven en dashboards qué se cumplió, qué no y dónde actuar.
Cuando el equipo sabe que la medida es justa y que la
gerencia ve su trabajo, empieza a sentir orgullo de él.
Resultados
- 26.5 % → 70.8 % de ejecuciones aprobadas entre enero y julio de 2022: 2.7 veces el nivel inicial.
- Abril 2022: por primera vez, las ejecuciones aprobadas superan a las fallidas.
- Más de 39,000 ejecuciones registradas entre enero y julio de 2022.
- El cambio se quedó: 63.8 % de promedio en los nueve meses siguientes.
¿Sabes qué porcentaje de las ejecuciones de tu equipo cumple el estándar hoy?
La estrategia define el rumbo. La ejecución determina los resultados. Cuando los datos son confiables y verificables, la empresa deja de suponer y decide con evidencia.
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Cliente anonimizado por confidencialidad. Fuente: dashboard Propel Checklist, enero 2022 – marzo 2023.
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